Política de envío

CONDICIONES GENERALES

Para la venta de productos en Noxa Store se establecen términos y condiciones especiales que deberán tenerse en cuenta por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofertados dentro de nuestra página web son ofertados teniendo en cuenta que se puede tratar tanto de "Envíos Regionales" como de un “Envío internacional”.

Si desea comprar dentro de nuestra página web deberá tener en cuenta que:

  1. Al momento de la compra, el consumidor acepta estar importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en Chile. Es decir, que el consumidor acepta que será el usuario final del producto o que regalará el mismo a otra persona, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa.
  2. El monto de venta del producto ya incluye las tarifas de importación como los aranceles, impuestos y otros valores aplicables, no obstante, podría pasar por verificación de aduana local, teniendo que incurrir en un pago de internación adicional según considere las autoridades locales. De ser este el caso, se recomienda contactarse a la brevedad posible con nuestro servicio de atención al cliente para informar esta situación. Noxa Store no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional que se requiera para asegurar la entrega del producto al cliente.
  3. Los productos publicados en nuestra web únicamente podrán ser adquiridos por personas naturales. En caso tal que una persona jurídica o moral adquiera el producto, la orden será cancelada.
  4. El idioma de la documentación complementaria incluida en los productos internacionales, tales como instructivos y advertencias de seguridad, podría ser diferente al español. El comprador será responsable de usar debidamente el producto.
  5. En algunos productos el voltaje puede ser mayor o menor al que se usa en el país al cual es importado, siendo necesaria la utilización de adaptadores o transformadores para su uso. Noxa Store no se hará responsable por daños ocasionados a productos eléctricos por concepto de diferencias de voltaje.

ENVÍO GRATIS

  1. Nuestros pedidos actualmente demoran entre 10-20 días, con un retraso común de 25 días hábiles. Este plazo comienza una vez que recibes el código de seguimiento.
  2. El código de seguimiento es enviado al correo electrónico que ingresaste al comprar en un plazo de 1-3 días hábiles una vez recibido el pago.
  3. Trabajamos con los mejores servicios de envíos para llegar a cada lugar de Chile, entre ellos: Bluexpress, Chilexpress, Starken, Correos de Chile, etc. 
  4. Cómo cliente, es de su total responsabilidad realizar seguimiento a su compra y estar atento a los cambios y/o problemas que puedan ocurrir con su pedido.
  5. Sabemos que nuestros tiempos de envío son altos, pero este es un servicio serio y de confianza que ya tiene en su mano a cientos de chilenos felices con sus productos.
  6. Es de total responsabilidad del cliente escribir correctamente la dirección y datos al momento de realizar la compra. Noxa Store intentará gestionar con los medios de transportes la posibilidad de la modificación de dirección, pero no se promete dicha modificación.
  7. NOTA: informamos a nuestros clientes que durante el mes de febrero del presente año con motivo de celebración del Año Nuevo Chino en el continente asiático las fábricas y empresas se encontraron totalmente fuera de servicio, pues se trata de un período legal. En consideración que la mayoría de nuestros proveedores son del sector, esto conllevaría a un retraso en los tiempos de envío para las compras realizadas durante el presente mes, pudiendo tardar hasta 20 días entre los tiempos normales de envío.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si no me encuentro en la dirección?

Normalmente las empresas de transporte dejan las ordenes disponibles para retiro en sucursal, es por esto que es recomendable estar siempre atento al seguimiento de tu pedido. Al ser modalidad de encargo si tu pedido quedó disponible para retiro en sucursal y no lo recibió nadie este será devuelto al PAIS de origen por lo que no podremos ofrecer ninguna devolución o se cobrará el pago completo de los gastos de importación.

 

Es muy importante para nosotros que recibas tu producto cuando depositas tu confianza en nosotros, cualquier duda puedes contactar con el correo contacto@noxastore.com